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Questions Fréquentes

Vos Questions, Nos Réponses

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos voyages Hajj et Omra

La Omra est un pèlerinage mineur à La Mecque qui peut être effectué à n'importe quel moment de l'année. Elle comprend le Tawaf (circumambulation autour de la Kaaba) et le Sa'i (va-et-vient entre Safa et Marwa).

Le Hajj est le grand pèlerinage obligatoire qui se déroule une fois par an pendant le mois de Dhul Hijjah. Il inclut les rites de la Omra plus des rituels supplémentaires comme le séjour à Arafat, Muzdalifah et Mina.

  • Plus de 15 ans d'expérience dans l'organisation de pèlerinages
  • Agréé APST avec garantie financière complète
  • Hôtels 5 étoiles proche du Haram (100-200m)
  • Accompagnement spirituel par des guides expérimentés
  • Note 4.9/5 avec plus de 5000 pèlerins satisfaits

La Omra peut être effectuée toute l'année, mais certaines périodes sont particulièrement prisées :

  • Ramadan : Mérite multiplié, mais plus de monde et prix plus élevés
  • Vacances scolaires : Idéal pour les familles (prix moyens)
  • Hors-saison : Moins de monde, prix attractifs (septembre-novembre)

💡 Notre conseil : Pour une première Omra, privilégiez les périodes hors vacances pour bénéficier de plus de sérénité et de meilleurs tarifs.

Délai recommandé :

  • 3-6 mois
    Omra Ramadan ou vacances scolaires

    Forte demande, places limitées

  • 2-3 mois
    Omra hors-saison

    Plus de disponibilités, délais confortables

  • 1 mois min
    Délai minimum pour le visa

    Traitement administratif

⚠️ Important : Réserver tôt vous garantit les meilleurs hôtels, les vols directs et les tarifs avantageux.

Oui, les femmes de plus de 45 ans peuvent voyager sans Mahram (tuteur masculin) depuis 2021, sous certaines conditions :

  • Voyage en groupe organisé
  • Âge minimum : 45 ans
  • Attestation de consentement du tuteur (si nécessaire)

Pour les femmes de moins de 45 ans : la présence d'un Mahram reste obligatoire selon la réglementation saoudienne.

3 façons simples de réserver :

  1. 1
    En ligne - Remplissez le formulaire de préinscription sur notre site

    Réponse sous 24h

  2. 2
    Par téléphone - Appelez-nous au +33 1 39 19 20 92

    Lun-Sam : 9h-18h

  3. 3
    En agence - Visitez-nous sur rendez-vous

    Conseils personnalisés

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

    Paiement sécurisé 3D Secure

  • Virement bancaire

    RIB fourni après réservation

  • Espèces (en agence uniquement)

    Maximum 1000€ par la loi

  • Chèque

    À l'ordre de "Sifate Voyage"

Oui ! Nous proposons plusieurs formules :

Recommandé

Paiement en 3x sans frais

Idéal pour étaler vos paiements

Exemple : 1590€ = 3 x 530€

Paiement en 4x sans frais

Mensualités encore plus légères

Exemple : 1590€ = 4 x 397€

💡 Astuce : Réglez un acompte de 30% à la réservation, puis le solde 30 jours avant le départ.

✅ Inclus dans tous nos packages :

  • Vols aller-retour (directs ou escale)
  • Hôtels 4★ ou 5★ proche Haram
  • Petit-déjeuner quotidien
  • Transferts aéroport-hôtel-aéroport
  • Visa Omra ou Hajj
  • Accompagnement francophone
  • Guide spirituel qualifié
  • Visites guidées (Médine & Mecque)

❌ Non inclus (en option) :

  • • Assurance annulation (30-50€)
  • • Repas (déjeuner/dîner) - Disponibles sur place
  • • Excédent de bagages
  • • Dépenses personnelles

Conditions d'annulation :

Plus de 60 jours avant départ

Remboursement à 100% (frais de dossier 100€ retenus)

Entre 30 et 60 jours

Remboursement à 50%

Moins de 30 jours

Aucun remboursement

💡 Notre recommandation : Souscrivez à notre assurance annulation (30-50€) pour être remboursé en cas d'imprévu (maladie, décès, etc.) quelle que soit la date.

  • 1
    Passeport

    Validité minimale 6 mois après retour

  • 2
    Photos d'identité

    4 photos récentes (fond blanc)

  • 3
    Certificat vaccination

    Méningite (obligatoire)

  • 4
    Formulaire visa

    Fourni par notre agence

Nous nous occupons de tout !

  1. 1
    Vous nous fournissez les documents
  2. 2
    Nous déposons votre demande auprès du consulat
  3. 3
    Délai de traitement : 7-15 jours ouvrés
  4. 4
    Nous vous remettons votre visa avant le départ

Visa Omra inclus dans le prix de nos packages !

Non, votre passeport doit être valide au minimum 6 mois après votre date de retour prévue.

⚠️ Important : Renouvelez votre passeport avant de réserver si nécessaire. Le renouvellement prend généralement 2-4 semaines.

Franchises bagages standard :

✈️ Bagage en soute

23 kg

Par personne

🎒 Bagage cabine

10 kg

55x40x23 cm max

💡 Astuce : Voyagez léger ! Vous pourrez acheter de l'eau Zamzam sur place (5 litres max autorisés au retour).

Durée des vols :

  • Vol directEnviron 6-7 heures
  • Avec escale10-12 heures (selon escale)

🎯 Nous privilégions les vols directs pour votre confort (selon disponibilité et package choisi).

Distances garanties :

  • Premium
    50-100 mètres du Haram

    Vue directe sur la Kaaba pour certaines chambres

  • Standard
    100-300 mètres du Haram

    2-5 minutes à pied

📍 Tous nos hôtels sont situés dans le périmètre du Haram pour faciliter vos prières et vos rites.

Températures moyennes :

  • 🌡️ Hiver (Nov-Fév) : 20-30°C (agréable)
  • ☀️ Printemps (Mar-Mai) : 30-40°C (chaud)
  • 🔥 Été (Juin-Sep) : 40-50°C (très chaud)

💡 Conseil : Privilégiez les mois d'hiver pour un meilleur confort, surtout pour une première Omra.

Options de connexion :

1️⃣ Carte SIM locale

Achat à l'aéroport (20-30€) - Recommandé

2️⃣ Roaming international

Vérifiez les tarifs avec votre opérateur

3️⃣ WiFi hôtel

Gratuit dans tous nos hôtels

👨 Hommes

  • Ihram : 2 pièces blanches non cousues
  • • Vêtements amples et modestes
  • • Sandales ouvertes
  • • Couvre-chef (hors Ihram)

👩 Femmes

  • • Abaya (longue tunique)
  • • Hijab couvrant cheveux et cou
  • • Vêtements amples et opaques
  • • Visage et mains découverts

🛍️ Bon à savoir : Vous pouvez acheter vos tenues Ihram et Abaya directement sur place à prix attractifs.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous répondrons à toutes vos questions dans les plus brefs délais.